Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus courantes que nous recevons. Si vous ne trouvez pas la question et la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter. Nous répondrons dans les 24 heures.
Parcourez notre collection, sélectionnez la poupée de vos rêves, personnalisez les options comme le type de corps, la tête, la couleur des yeux et la perruque, puis ajoutez au panier et passez à la caisse. Nous vous guiderons étape par étape.
Nous nous efforçons de fournir des images produits précises. Les fabricants utilisent la photographie professionnelle sous un éclairage optimal, de légères différences peuvent donc exister dans l'apparence réelle. Nous envoyons des photos d'usine de votre poupée avant l'expédition pour votre approbation.
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement cryptées.
Oui. Nous utilisons un cryptage SSL standard de l'industrie pour protéger vos informations de paiement. Vos coordonnées de carte de crédit ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Les raisons courantes incluent un solde insuffisant, des coordonnées de carte incorrectes, des blocages de sécurité bancaire sur les transactions internationales ou l'absence de support 3D Secure. Contactez votre banque ou essayez un autre mode de paiement.
Nous proposons des poupées en TPE et silicone de qualité supérieure, des options personnalisables, une expédition discrète dans le monde entier, une confirmation photo en usine avant expédition et un service client expérimenté pour vous accompagner à chaque étape.
Nous offrons l'expédition gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes de poupées. Certaines zones éloignées peuvent entraîner des frais supplémentaires. Pour plus de détails, visitez notre page Informations de livraison.
La plupart des poupées sont livrées dans les 7 à 15 jours ouvrables après l'expédition. La fabrication prend 1 à 3 jours ouvrables et l'expédition prend généralement 5 à 12 jours ouvrables. Les poupées personnalisées peuvent prendre plus de temps selon le niveau de personnalisation.
Absolument. Nous priorisons votre vie privée. Toutes les commandes sont expédiées dans des cartons neutres et sans marquage, sans branding externe ni description de produit. L'adresse de retour utilise un nom d'entreprise neutre.
Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès que votre poupée sera prête à être expédiée. Veuillez noter que le suivi peut ne pas être mis à jour immédiatement — vérifiez à nouveau dans 2-3 jours ouvrables.
Oui, vous pouvez annuler dans certains délais. Un remboursement complet est disponible dans les 8 heures suivant la commande. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer après 8 heures. Consultez notre Politique de retour et remboursement pour plus de détails.
Lors de la sélection du produit, vous pouvez choisir parmi diverses options de personnalisation, notamment le teint, la couleur des yeux, le style de perruque, le maquillage, le type de corps, le type vaginal (amovible ou intégré), les pieds debout, etc. Les options varient selon la marque et le modèle.
Le TPE (élastomère thermoplastique) est plus doux, plus flexible et abordable, mais plus poreux. Le silicone est plus ferme, plus durable, non poreux et plus facile à nettoyer, mais coûte plus cher. Les deux matériaux sont sans danger pour le corps et réalistes.
Un vagin amovible peut être retiré pour un nettoyage et un remplacement plus faciles. Un vagin intégré est intégré au corps de la poupée pour une sensation et une apparence plus réalistes. Le choix dépend de votre préférence entre commodité et réalisme.
Les pieds debout ont un squelette renforcé dans les pieds, permettant à la poupée de se tenir sans support. Les pieds non debout sont plus flexibles pour les poses assises ou allongées. Tenez compte de vos besoins d'exposition et de photographie.
Oui, la plupart des poupées ont un squelette modulaire qui permet de retirer les membres pour un nettoyage, un rangement et un transport plus faciles. La tête peut également être détachée. Suivez les instructions d'entretien fournies avec votre poupée.
Avec des soins et un entretien appropriés, une poupée sexuelle de qualité peut durer 2 à 5 ans ou plus. Un nettoyage régulier, un stockage approprié à l'abri de la lumière directe du soleil et une manipulation douce prolongeront considérablement la durée de vie.
Nettoyez votre poupée après chaque utilisation avec un savon antibactérien doux et de l'eau tiède. Utilisez un toucher doux et évitez les produits chimiques agressifs. Séchez soigneusement avant le rangement. Appliquez de la poudre régénératrice pour maintenir la texture douce de la peau. Des guides de nettoyage détaillés sont inclus avec votre achat.