Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Willkommen bei Aimei Doll. Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand und eine klare Rückgaberegelung zum Schutz Ihrer Rechte.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Meinung ändern, aber die meisten Produkte werden nach Maß gefertigt. Nach der Bestätigung beginnt die Produktion.
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte – wir sind immer für Sie da.
Maßgefertigte Produkte
• Innerhalb von 8 Stunden：Vollständige Rückerstattung ohne Gebühren.
• Zwischen 8–24 Stunden：5 % Bearbeitungsgebühr wird abgezogen.
• Nach 24 Stunden：Möglicherweise in Produktion. Gebühr: 5 % bis 40 % je nach Fortschritt.
Unser Team informiert Sie über den Produktionsstand und hilft bei der Bewertung der anfallenden Kosten.
Erinnerung: Einige Marken haben eine schnellere Produktion; Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen sein.
Produkte auf Lager (Lokales Lager)
Lagerartikel werden am selben Tag verpackt und versendet. Eine Stornierung ist nach Beginn der Bearbeitung nicht mehr möglich.
Wenn Sie dennoch stornieren möchten, kontaktieren Sie uns vor der Lieferung und verweigern Sie die Annahme des Pakets.
Rückerstattung: Ca. 75 % des Bestellbetrags
(Deckt Versand-, Rücksendungs- und Verpackungskosten.)
Die genaue Rückerstattung basiert auf den tatsächlich angefallenen Logistikkosten.
Rückgaberecht
Unser Versprechen:
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Wir bieten eine klare und faire Rückgaberegelung zum Schutz Ihrer Rechte.
Rückgabeübersicht:
• Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts eine Rückgabe zu beantragen.
• Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
• Kontaktieren Sie den Kundendienst vor der Rücksendung. Senden Sie Artikel nicht ohne Genehmigung zurück.
• Nach Genehmigung erhalten Sie die korrekte Rücksendeadresse.
Nicht rückgabefähige Artikel:
• Maßgefertigte Produkte: Nach Fotobestätigung versendet, nicht für 14-tägige Rückgabe geeignet.
• Nicht-funktionale Abweichungen: Geringfügige Abweichungen bei Perücken, Augenfarbe oder Make-up sind normal.
Hinweis zur Verpackungsspezifikation
Um einen sicheren Transport zu gewährleisten, können Hersteller Verpackungsmaterialien und -abmessungen anpassen.
Die Außenverpackungsgröße kann von der Website-Darstellung abweichen. Diese Anpassungen gelten nur für die Transportverpackung.
Größenabweichungen der Verpackung aufgrund von Schutzverbesserungen sind kein Produktfehler.
Rücksendekosten:
• Bei persönlichen Gründen (Meinungsänderung) trägt der Kunde die Versandkosten. Die Rückerstattung ist der Bestellbetrag abzüglich Gebühren.
• Bei unserem Fehler (falscher Artikel oder schwere Beschädigung) übernehmen wir alle Versandkosten und erstatten den vollen Betrag.
Hinweis:
1. Bestellen Sie erst, wenn Sie sicher sind. Prüfen Sie Fotos. Keine Gebühren vor der Bearbeitung.
2. Rückerstattungen nur bei fehlenden individuellen Merkmalen oder falscher Puppe.
3. Überprüfen Sie die Puppe vor dem Gebrauch. Sie muss neuwertig und ungewaschen sein. Kontaktieren Sie uns sofort bei Beanstandungen.