Política de Devolución y Reembolso
Bienvenido a Aimei Doll. Ofrecemos envío global gratuito y una política de devolución clara para proteger sus derechos.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede cambiar de opinión, pero la mayoría de los productos se fabrican por encargo. Una vez confirmado, comienza la producción.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos; siempre estamos aquí para ayudarlo y apoyarlo.
Productos hechos a medida
• Dentro de 8 horas：Reembolso completo sin cargos.
• Entre 8 y 24 horas：Se deduce una tarifa de procesamiento del 5%.
• Después de 24 horas：Puede estar en producción. Tarifa: 5% a 40% según el progreso.
Nuestro equipo comunicará la etapa de producción y ayudará a evaluar los costos aplicables.
Recordatorio: Algunas marcas tienen producción más rápida; los pedidos pueden completarse dentro de 48 horas.
Productos en stock (almacén local)
Los artículos en stock se empaquetan y envían el mismo día. No se acepta cancelación una vez que el procesamiento ha comenzado.
Si aún desea cancelar, contáctenos antes de la entrega y rechace el paquete al llegar.
Reembolso: Aproximadamente el 75% del monto del pedido
(Cubre gastos de envío, devolución y embalaje.)
Reembolso exacto basado en los costos logísticos reales incurridos.
Política de devoluciones
Nuestro compromiso:
Queremos que esté satisfecho. Ofrecemos una política de devolución clara y justa para proteger sus derechos.
Resumen de devolución:
• Tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su producto.
• El artículo debe estar sin usar, sin lavar, en su estado y embalaje original.
• Contacte al servicio al cliente antes de devolver. No envíe artículos sin aprobación.
• Una vez aprobado, le proporcionaremos la dirección de devolución correcta.
Artículos no retornables:
• Productos personalizados: Enviados después de confirmación fotográfica, no elegibles para devolución de 14 días.
• Variaciones no funcionales: Las variaciones menores en pelucas, color de ojos o maquillaje son normales.
Aviso de especificación de embalaje
Para garantizar un transporte seguro, los fabricantes pueden ajustar los materiales y dimensiones del embalaje.
El tamaño del embalaje exterior puede diferir de la visualización en el sitio web. Estos ajustes se aplican solo al embalaje de transporte.
Las variaciones de tamaño del embalaje debido a mejoras de protección no son un defecto del producto.
Envío de devolución:
• Por razones personales (cambio de opinión), el cliente paga el envío. El reembolso es el monto del pedido menos los cargos.
• Por nuestro error (artículo incorrecto o daño grave), cubrimos todos los costos de envío y proporcionamos un reembolso completo.
Nota:
1. No pida hasta estar seguro. Revise las fotos. Sin cargos antes del procesamiento.
2. Reembolsos solo por características personalizadas faltantes o muñeca incorrecta.
3. Inspeccione la muñeca antes de usarla. Debe estar nueva y sin lavar. Contáctenos inmediatamente con cualquier queja.